Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment The Boat Charter collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, faites une demande, demandez un devis ou communiquez avec nous.

Nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière responsable, transparente et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

1. Qui nous sommes

The Boat Charter fournit des services de demande, de réservation et d'assistance pour la location privée de bateaux et de yachts.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, “nous”, “notre” et “nos” désignent The Boat Charter.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous :

  • soumettre un formulaire de demande
  • nous contacter par téléphone, e-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux
  • demander un devis
  • effectuer ou discuter d'une réservation
  • s'abonner aux mises à jour ou au marketing
  • utiliser notre site web

Les informations que nous collectons peuvent inclure :

  • votre nom
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • lieu ou destination d'intérêt
  • date de charter souhaitée
  • taille du groupe
  • budget ou préférences de location
  • détails de votre demande
  • informations de paiement ou de facturation, si nécessaire
  • historique des communications
  • informations sur l'utilisation du site web, telles que les pages visitées et la source de la demande

Nous ne collectons que les informations pertinentes pour traiter votre demande, fournir nos services, améliorer notre site web ou respecter nos obligations légales.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • répondre aux demandes
  • fournir des devis et des options de location
  • organiser des réservations
  • communiquer les détails de la réservation
  • assurer la liaison avec les propriétaires de navires, les exploitants, les capitaines et les fournisseurs
  • traiter les paiements ou les informations de réservation
  • fournir un support client
  • améliorer notre site web et nos services
  • envoyer des mises à jour ou des communications marketing pertinentes, lorsque cela est autorisé
  • conserver des dossiers à des fins administratives, comptables et juridiques
  • protéger notre entreprise, notre site web et nos utilisateurs contre les abus ou la fraude

4. Notre base légale pour l'utilisation de vos informations

Nous n'utilisons les informations personnelles que lorsque nous avons une raison légale de le faire.

Cela peut inclure :

  • Contrat – pour répondre aux demandes de réservation, organiser des locations et fournir les services que vous avez demandés
  • Intérêts légitimes – pour gérer les demandes, améliorer nos services, exploiter notre site web et gérer notre activité
  • Consentement – lorsque vous avez accepté de recevoir des communications marketing ou autorisé certains cookies
  • Obligation légale – lorsque nous devons conserver des dossiers ou nous conformer à des exigences légales, fiscales, comptables ou réglementaires

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager les informations pertinentes avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande ou votre réservation.

Cela peut inclure :

  • propriétaires et exploitants de navires
  • capitaines et équipage
  • marinas et contacts portuaires
  • restaurants, clubs de plage ou prestataires de conciergerie
  • prestataires de services de paiement
  • fournisseurs de site web, CRM, e-mail, analyse ou hébergement
  • conseillers professionnels, tels que des comptables ou des conseillers juridiques
  • les régulateurs ou les autorités, lorsque la loi l'exige

Nous ne partageons que les informations nécessaires à l'objectif concerné.

6. Transferts internationaux

Étant donné qu' The Boat Charter peut organiser des locations dans différentes destinations, les informations personnelles peuvent devoir être partagées avec des partenaires ou des fournisseurs en dehors du Royaume-Uni.

Dans ce cas, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations sont traitées en toute sécurité et utilisées uniquement aux fins convenues.

7. Durée de conservation de vos informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire.

Cela peut inclure la conservation des dossiers de demandes et de réservations à des fins de service client, de comptabilité, de gestion juridique et administrative.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les archiverons en toute sécurité.

8. Marketing

Nous pouvons vous contacter avec des mises à jour pertinentes, des offres ou des informations sur nos services lorsque vous y avez consenti ou lorsque nous y sommes autrement autorisés.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans un e-mail ou en nous contactant directement.

Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers.

9. Cookies et analyses

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'analyser les performances du site et de comprendre comment les visiteurs l'utilisent.

Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site web. D'autres, tels que les cookies d'analyse ou de marketing, peuvent nécessiter votre consentement selon la manière dont ils sont utilisés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Toutefois, aucun site web, système de messagerie électronique ou transmission en ligne n'est totalement sécurisé. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous envoyez des informations sensibles en ligne.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir des droits sur vos informations personnelles.

Ceux-ci peuvent inclure le droit de :

  • accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • nous demander de corriger des informations inexactes
  • nous demander de supprimer vos informations
  • vous opposer à certaines utilisations de vos informations
  • nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos informations
  • retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
  • demander une copie de vos informations dans un format portable
  • déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Les directives de l'ICO stipulent que les personnes doivent être informées de leurs droits en matière de confidentialité et de l'utilisation de leurs informations lorsque leurs données personnelles sont collectées.

12. Sites web tiers

Notre site web peut inclure des liens vers des sites tiers, tels que des marinas, des restaurants, des partenaires, des prestataires de paiement ou des plateformes de médias sociaux.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites tiers. Vous devez consulter leurs politiques de confidentialité avant de soumettre des informations personnelles.

13. Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos services, notre site web, les exigences légales ou nos opérations commerciales.

La dernière version sera publiée sur cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez contacter The Boat Charter en utilisant les coordonnées fournies sur le site web.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vos informations personnelles sont traitées, vous pouvez également avoir le droit de contacter le Bureau du commissaire à l'information au Royaume-Uni ou l'autorité de protection des données compétente dans votre région.

Location de bateau à Ibiza
Aperçu de la confidentialité

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