politique de confidentialité

politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment The Boat Charter collecte, utilise, stocke et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, effectuez une demande de renseignements, demandez un devis ou communiquez avec nous.

Nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière responsable, transparente et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

1. Qui sommes-nous ?

The Boat Charter propose des services de demande de renseignements, de réservation et d'assistance pour la location de bateaux et de yachts privés.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « nous », « notre » et « nos » font référence à The Boat Charter.

2. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter des renseignements personnels lorsque vous :

  • soumettre un formulaire de demande
  • Vous pouvez nous contacter par téléphone, courriel, WhatsApp ou réseaux sociaux.
  • demander un devis
  • effectuer ou discuter une réservation
  • s'abonner aux mises à jour ou au marketing
  • utilisez notre site web

Les informations que nous recueillons peuvent inclure :

  • votre nom
  • adresse email
  • numéro de téléphone
  • lieu ou destination d'intérêt
  • date d'affrètement préférée
  • taille du groupe
  • préférences budgétaires ou de charte
  • détails de votre demande
  • informations de paiement ou de facturation, le cas échéant
  • historique de communication
  • Informations relatives à l'utilisation du site web, telles que les pages consultées et la source de la demande

Nous ne collectons que les informations pertinentes pour traiter votre demande, fournir nos services, améliorer notre site web ou respecter nos obligations légales.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

  • répondre aux demandes de renseignements
  • fournir des devis et des options d'affrètement
  • organiser les réservations
  • communiquer les détails de la réservation
  • assurer la liaison avec les propriétaires, les exploitants, les capitaines et les fournisseurs de navires
  • traiter les paiements ou les informations de réservation
  • fournir un soutien à la clientèle
  • améliorer notre site web et nos services
  • envoyer des mises à jour ou des communications marketing pertinentes, lorsque cela est autorisé
  • tenir des registres à des fins administratives, comptables et juridiques
  • protéger notre entreprise, notre site web et nos utilisateurs contre toute utilisation abusive ou fraude

4. Notre base légale pour utiliser vos informations

Nous n'utilisons les informations personnelles que lorsque nous avons une raison légale de le faire.

Cela peut inclure :

  • Contrat – répondre aux demandes de réservation, organiser des charters et fournir les services que vous avez demandés
  • Intérêts légitimes – gérer les demandes de renseignements, améliorer nos services, exploiter notre site web et gérer notre entreprise
  • Consentement – ​​lorsque vous avez accepté de recevoir des communications marketing ou autorisé certains cookies
  • Obligation légale – lorsque nous devons conserver des documents ou nous conformer aux exigences légales, fiscales, comptables ou réglementaires

5. Partager vos informations

Nous pouvons partager les informations pertinentes avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande ou votre réservation.

Cela peut inclure :

  • propriétaires et exploitants de navires
  • capitaines et équipage
  • contacts des marinas et des ports
  • restaurants, clubs de plage ou services de conciergerie
  • processeurs de paiement
  • fournisseurs de sites web, de CRM, de messagerie, d'analyse ou d'hébergement
  • des conseillers professionnels, tels que des comptables ou des conseillers juridiques
  • les organismes de réglementation ou les autorités, lorsque la loi l'exige

Nous ne partageons que les informations nécessaires à la finalité concernée.

6. Transferts internationaux

Étant donné que The Boat Charter peut organiser des locations dans différentes destinations, des informations personnelles peuvent devoir être partagées avec des partenaires ou des fournisseurs situés en dehors du Royaume-Uni.

Dans ce cas, nous prenons les mesures raisonnables pour garantir que vos informations sont traitées en toute sécurité et utilisées uniquement aux fins convenues.

7. Durée de conservation de vos informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire.

Cela peut inclure la tenue de registres de demandes de renseignements et de réservations à des fins de service à la clientèle, de comptabilité, juridiques et administratives.

Lorsque des informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les archivons de manière sécurisée.

8. Marketing

Nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des mises à jour, des offres ou des informations pertinentes concernant nos services, si vous y avez consenti ou si nous y sommes autorisés.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans un e-mail ou en nous contactant directement.

Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers.

9. Cookies et analyses

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser les performances du site et comprendre comment les visiteurs l'utilisent.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site web. D'autres, comme les cookies analytiques ou marketing, peuvent nécessiter votre consentement selon leur utilisation.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Cependant, aucun site web, système de messagerie ou transmission en ligne n'est totalement sécurisé. Soyez prudent lorsque vous envoyez des informations sensibles en ligne.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir des droits sur vos informations personnelles.

Cela peut inclure le droit à :

  • accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • nous demander de corriger les informations inexactes
  • demandez-nous de supprimer vos informations
  • vous opposer à certaines utilisations de vos informations
  • demandez-nous de limiter la façon dont nous utilisons vos informations
  • retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
  • demander une copie de vos informations dans un format portable
  • porter plainte auprès d'une autorité de protection des données

Les directives de l'ICO stipulent que les personnes doivent être informées de leurs droits en matière de protection de la vie privée et de la manière dont leurs informations sont utilisées lors de la collecte de leurs données personnelles.

12. Sites Web tiers

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web tiers, tels que des marinas, des restaurants, des partenaires, des prestataires de paiement ou des plateformes de médias sociaux.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ni de la sécurité des sites web tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de communiquer des informations personnelles.

13. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services, à notre site Web, aux exigences légales ou à nos activités commerciales.

La dernière version sera publiée sur cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez contacter The Boat Charter en utilisant les coordonnées fournies sur le site web.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vos informations personnelles sont traitées, vous pouvez également avoir le droit de contacter le Bureau du commissaire à l'information au Royaume-Uni ou l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

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Aperçu de la confidentialité

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