Política de Privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo The Boat Charter recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, realiza una consulta, solicita un presupuesto o se comunica con nosotros.

Nos comprometemos a tratar la información personal de forma responsable, transparente y conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

1. Quiénes somos

The Boat Charter ofrece servicios de consulta, reserva y asistencia para el alquiler privado de embarcaciones y yates.

A los efectos de esta Política de Privacidad, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a The Boat Charter.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted:

  • enviar un formulario de consulta
  • contáctanos por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales
  • solicitar un presupuesto
  • realizar o consultar una reserva
  • suscribirse a actualizaciones o marketing
  • utilizar nuestro sitio web

La información que recopilamos puede incluir:

  • tu nombre
  • dirección de correo electrónico
  • número de teléfono
  • ubicación o destino de interés
  • fecha de chárter preferida
  • tamaño del grupo
  • presupuesto o preferencias de chárter
  • detalles de tu consulta
  • información de pago o facturación, cuando sea necesario
  • historial de comunicaciones
  • información de uso del sitio web, como páginas visitadas y origen de la consulta

Solo recopilamos información que sea relevante para gestionar su consulta, prestar nuestros servicios, mejorar nuestro sitio web o cumplir con nuestras obligaciones legales.

3. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para:

  • responder a las consultas
  • proporcionar presupuestos y opciones de chárter
  • organizar reservas
  • comunicar los detalles de la reserva
  • coordinar con propietarios de embarcaciones, operadores, capitanes y proveedores
  • procesar pagos o información de reserva
  • proporcionar atención al cliente
  • mejorar nuestro sitio web y servicios
  • enviar actualizaciones o marketing relevantes, cuando esté permitido
  • conservar registros con fines administrativos, contables y legales
  • proteger nuestro negocio, sitio web y usuarios contra el uso indebido o el fraude

4. Nuestra base legal para utilizar su información

Solo utilizamos la información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo.

Esto puede incluir:

  • Contrato – para responder a solicitudes de reserva, organizar chárteres y prestar los servicios que ha solicitado
  • Intereses legítimos – para gestionar consultas, mejorar nuestros servicios, operar nuestro sitio web y dirigir nuestro negocio
  • Consentimiento – cuando has aceptado recibir marketing o has permitido ciertas cookies
  • Obligación legal – cuando necesitamos conservar registros o cumplir con requisitos legales, fiscales, contables o normativos

5. Compartir su información

Podemos compartir información relevante con terceros de confianza cuando sea necesario para gestionar su consulta o reserva.

Esto puede incluir:

  • propietarios y operadores de embarcaciones
  • capitanes y tripulación
  • contactos de marinas y puertos
  • restaurantes, clubes de playa o proveedores de servicios de conserjería
  • procesadores de pagos
  • proveedores de sitio web, CRM, correo electrónico, análisis o alojamiento
  • asesores profesionales, como contables o asesores legales
  • reguladores o autoridades, cuando lo exija la ley

Solo compartimos la información necesaria para el propósito correspondiente.

6. Transferencias internacionales

Debido a que The Boat Charter puede organizar chárteres en diferentes destinos, es posible que la información personal deba compartirse con socios o proveedores fuera del Reino Unido.

Cuando esto ocurra, tomaremos medidas razonables para garantizar que su información se trate de forma segura y solo se utilice para el fin acordado.

7. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario.

Esto puede incluir el mantenimiento de registros de consultas y reservas para fines de atención al cliente, contabilidad, legales y administración comercial.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, la anonimizaremos o la archivaremos de forma segura.

8. Marketing

Podemos contactarte con actualizaciones, ofertas o información relevantes sobre nuestros servicios cuando hayas dado tu consentimiento o cuando estemos autorizados a hacerlo.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico o contactándonos directamente.

No venderemos su información personal a terceros.

9. Cookies y análisis

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio web y comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Otras, como las cookies de análisis o marketing, pueden requerir su consentimiento según cómo se utilicen.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

10. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún sitio web, sistema de correo electrónico o transmisión en línea es completamente seguro. Debe tener cuidado al enviar información confidencial en línea.

11. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación y de las leyes de protección de datos aplicables, es posible que tenga derechos sobre su información personal.

Estos pueden incluir el derecho a:

  • acceder a la información personal que tenemos sobre usted
  • solicitarnos que corrijamos información inexacta
  • solicitarnos que eliminemos su información
  • oponerte a ciertos usos de tu información
  • solicitarnos que restrinjamos cómo utilizamos su información
  • retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
  • solicitar una copia de su información en un formato portátil
  • presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

La guía del ICO establece que se debe informar a las personas sobre sus derechos de privacidad y cómo se utiliza su información cuando se recopilan sus datos personales.

12. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, como marinas, restaurantes, socios, proveedores de pago o plataformas de redes sociales.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los sitios web de terceros. Debe revisar sus políticas de privacidad antes de enviar información personal.

13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, sitio web, requisitos legales u operaciones comerciales.

La versión más reciente se publicará en esta página.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja su información personal, comuníquese con The Boat Charter utilizando los datos proporcionados en el sitio web.

Si no está satisfecho con cómo se maneja su información personal, también puede tener derecho a contactar con la Oficina del Comisionado de Información en el Reino Unido o con la autoridad de protección de datos correspondiente en su ubicación.

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